Conditions d'utilisation

13 juillet 2024

Conditions générales d'utilisation

Acceptation
Il est important que vous lisiez attentivement tous les termes et conditions suivants
. Cet accord sur les conditions d'utilisation ("Accord") est un accord juridique entre vous et Beyond ADHD, le propriétaire et opérateur ("Propriétaire") de Beyond ADHD (le "Site Web"). Il énonce les termes et conditions selon lesquels vous pouvez accéder et utiliser le site Web et tous les documents écrits et autres affichés ou mis à disposition sur le site Web, y compris, sans limitation, les articles, les textes, les photographies, les images, les illustrations, les clips audio, les clips vidéo, les logiciels informatiques et les codes (le "contenu"). En accédant au site web et en l'utilisant, vous indiquez que vous acceptez d'être lié par les conditions générales du présent accord. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, vous ne devez pas accéder au site web ni l'utiliser. Le propriétaire peut réviser le présent accord à tout moment en mettant à jour cette publication. L'utilisation du site web après la publication de ces modifications signifie que vous acceptez les conditions révisées. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour revoir le présent accord.

Urgence médicale
N'utilisez PAS le site web pour des urgences médicales. En cas d'urgence médicale, appelez immédiatement le 911. Vous ne devez en aucun cas tenter de vous soigner vous-même sur la base de ce que vous avez vu ou lu sur le site web.

Les informations générales ne sont pas des conseils médicaux
Les informations générales fournies sur le site web le sont à titre informatif uniquement et ne constituent pas un conseil médical professionnel, un diagnostic, un traitement ou des soins, et ne sont pas destinées à s'y substituer. Demandez toujours l'avis de votre infirmière praticienne, de votre médecin ou d'un autre prestataire de santé qualifié dûment autorisé à pratiquer la médecine ou les soins de santé généraux dans votre juridiction pour toute question que vous pourriez avoir concernant les informations obtenues sur ce site web et toute condition médicale que vous pensez être pertinente pour vous ou pour quelqu'un d'autre. Ne négligez jamais les conseils d'un professionnel de la santé et ne tardez pas à les obtenir en raison de ce que vous avez lu sur ce site web. Consultez toujours votre infirmière praticienne, votre médecin ou un autre prestataire de soins de santé qualifié avant d'entreprendre un nouveau programme de traitement. Les informations obtenues sur le site Web ne sont pas exhaustives et ne couvrent pas toutes les maladies, affections, conditions physiques ou leurs traitements liés ou non au TDAH. 

Pas de relation médecin-patient
La présentation d'informations générales sur le site Web n'établit pas de relation infirmière praticienne et/ou médecin-patient entre vous et le propriétaire (ou l'une de ses infirmières praticiennes ou l'un de ses médecins) et n'est pas destinée à solliciter des personnes pour qu'elles deviennent des patients ou des clients du propriétaire (ou de l'une de ses infirmières praticiennes ou de l'un de ses médecins). Cette section ne s'applique pas dans la mesure où vous utilisez le site web pour communiquer avec une infirmière praticienne ou un médecin avec lequel vous avez déjà une relation.

Pas d'approbation
Sauf indication contraire, le propriétaire ne recommande ni n'approuve aucune marque spécifique de produits, de services, de procédures ou d'autres informations qui apparaissent ou peuvent être annoncés sur le site web.

Services de portail pour les patients
Le site web peut vous permettre de communiquer avec le propriétaire et votre infirmière praticienne ou votre médecin par courrier électronique ou par d'autres moyens électroniques. Toute utilisation ou divulgation des informations personnelles que vous fournissez doit être conforme à notre politique de confidentialité. Le propriétaire peut vous attribuer un nom d'utilisateur ("nom d'utilisateur") et un mot de passe ("mot de passe") pour vous permettre d'accéder à la partie du site Web réservée au portail des patients. Vous êtes seul responsable de la confidentialité et de l'utilisation de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

Communication par courrier électronique avec le public
Le propriétaire ne souhaite pas utiliser ce site Web comme moyen de communication avec le public (i) concernant des questions ou des problèmes de nature médicale ; (ii) pour établir une relation infirmière praticienne et/ou médecin-patient. Il ne sera pas répondu aux communications par courrier électronique portant sur de telles questions et elles seront rejetées sans avoir été lues. Si vous n'êtes pas un patient existant et que vous souhaitez contacter le propriétaire ou ses praticiens au sujet de rendez-vous, de comptes ou d'autres questions, veuillez ne pas divulguer d'informations personnelles sur votre santé dans votre demande.

Exonération de garanties
Le site Web et le contenu sont fournis "TELS QUELS" et "TELS QUE DISPONIBLES". Bien que le propriétaire s'efforce de fournir des informations correctes, précises, actuelles et opportunes, le propriétaire ne fait aucune déclaration, garantie ou engagement, explicite ou implicite, concernant le site web et le contenu, y compris, mais sans s'y limiter, aucune déclaration, garantie ou engagement selon lequel (i) le contenu figurant sur le site web ou mis à disposition par l'intermédiaire de celui-ci ou tout élément mis à disposition sur le site web ou par l'intermédiaire de celui-ci sera de qualité marchande et/ou adapté à un usage particulier ; (ii) que le site web ou le contenu seront exacts, complets, actuels, fiables, opportuns ou adaptés à un usage particulier ; (iii) que le fonctionnement du site web sera ininterrompu ou exempt d'erreurs ; (iv) que les défauts ou erreurs du site web ou du contenu, qu'il s'agisse d'erreurs humaines ou informatiques, seront corrigés ; (v) que le site web sera exempt de virus ou de composants nuisibles ; et (vi) que les communications vers le site web ou à partir de celui-ci seront sécurisées et/ou ne seront pas interceptées. Vous reconnaissez et acceptez que votre accès et votre utilisation du site web et du contenu se font entièrement à vos risques et périls. 

Limitation de responsabilité
En aucun cas le propriétaire, ses infirmières praticiennes, ses médecins, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés, ses agents, ses concédants de licence et leurs successeurs et ayants droit respectifs ne peuvent être tenus responsables de dommages de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, de tout dommage direct, spécial, indirect, punitif, accessoire ou consécutif, y compris, mais sans s'y limiter, de toute perte ou de tout dommage de la nature de, ou lié à, une perte d'activité, un préjudice médical, un préjudice corporel, un décès injustifié, un mauvais diagnostic, des informations inexactes, un traitement inapproprié ou toute autre perte subie en rapport avec votre utilisation, votre mauvaise utilisation ou votre confiance dans le site web ou le contenu, ou votre incapacité à utiliser le site web, quelle qu'en soit la cause et qu'il s'agisse d'un contrat (y compris une rupture fondamentale), d'un délit civil (y compris la négligence) ou autre. La limitation qui précède s'applique même si le propriétaire avait connaissance ou aurait dû avoir connaissance de la possibilité de tels dommages. Le propriétaire décline aussi expressément toute responsabilité pour les actes, les omissions et la conduite de tout utilisateur tiers du site web, ou de tout annonceur ou sponsor du site web ("tiers"). En aucun cas le propriétaire, ses infirmières praticiennes, ses médecins, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés, ses agents, ses concédants de licence et leurs successeurs et ayants droit respectifs ne peuvent être tenus responsables des blessures, pertes, dommages (y compris les dommages directs, spéciaux, indirects, punitifs, accessoires ou consécutifs) ou dépenses résultant de quelque manière que ce soit (i) des actes, des omissions ou de la conduite d'une tierce partie ; et (ii) de l'accès, de l'utilisation, de la confiance ou de l'incapacité à utiliser tout matériel, contenu, bien ou service situé ou mis à disposition sur tout site web lié au site web ou à partir de celui-ci, quelle qu'en soit la cause et qu'il s'agisse d'un contrat (y compris une rupture fondamentale), d'un délit civil (y compris la négligence) ou autre. La limitation qui précède s'applique même si le propriétaire avait connaissance ou aurait dû avoir connaissance de la possibilité de tels dommages.

Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité le propriétaire et ses infirmières praticiennes, médecins, dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence et leurs successeurs et ayants droit respectifs, en cas de réclamation, demande, responsabilité, coût ou dépense de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de justice et les débours, résultant directement ou indirectement (i) de votre violation de l'un des termes et conditions du présent accord ; (ii) de votre accès au site web, au contenu ou à tout autre site web auquel le site web est ou peut être lié de temps à autre, de votre utilisation, de votre mauvaise utilisation, de votre confiance ou de votre incapacité à accéder ou à utiliser le site web ; (iii) de votre utilisation, de votre confiance, de votre publication, de votre communication, de votre distribution, de votre chargement ou de votre téléchargement de tout élément (y compris le contenu) sur le site web ou à partir de celui-ci 

Utilisation du site web
Le propriétaire vous autorise à accéder au site Web et à l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales au Nouveau-Brunswick, au Canada, conformément aux conditions d'utilisation du site. pour votre usage personnel et non commercial au Nouveau-Brunswick, Canada, conformément aux et conditions de cet accord. Vous reconnaissez et acceptez que le Vous reconnaissez et acceptez que le site Web et son contenu sont destinés uniquement aux résidents du Nouveau-Brunswick, Brunswick, au Canada.

Droits d'auteur
Le contenu est protégé par la loi sur les droits d'auteur et appartient au propriétaire et à ses concédants, ou à la partie accréditée comme fournisseur du contenu.icenseurs, ou de la partie accréditée comme fournisseur du contenu. A l'exception de ce qui est sauf dans le cadre de la licence limitée accordée par les présentes, toute utilisation du contenu, y compris la modification, la transmission, la présentation, la distribution, la republication ou toute autre utilisation, est interdite. modification, la transmission, la présentation, la distribution, la republication ou toute autre exploitation du site web ou de son contenu, que ce soit en totalité ou en partie, est est interdite sans l'accord écrit préalable du propriétaire.

Licence limitée
Sous réserve des conditions générales du présent accord, vous bénéficiez par la présente d'une licence limitée, non transférable et non exclusive vous permettant d'accéder au site web et à son contenu, de les visualiser et de les utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Vous avez le droit de télécharger, de stocker et/ou d'imprimer des copies uniques d'éléments du contenu pour votre usage personnel et non commercial, à condition que vous conserviez tous les droits d'auteur et autres avis contenus dans ce contenu. Vous n'êtes pas autorisé à copier et/ou à mettre en ligne des éléments du contenu. Vous devez également vous conformer à toute exigence supplémentaire régissant l'utilisation d'un contenu spécifique qui pourrait être énoncée sur le site web. En cas de conflit entre les conditions d'une licence régissant un contenu spécifique et le présent accord, les conditions de la licence spécifique prévaudront. 

Liens
Le site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité et ne constituent pas une approbation par le propriétaire d'un site Web tiers ou de son contenu. Sauf mention expresse, le Propriétaire n'exploite aucun site Web de tiers lié au Site et n'est pas responsable du contenu de tout site Web de tiers, et ne fait aucune déclaration, garantie ou engagement de quelque nature que ce soit concernant tout site Web de tiers, y compris, sans s'y limiter, (i) toute déclaration, garantie ou engagement concernant la légalité, l'exactitude, la fiabilité, l'exhaustivité, l'actualité ou l'adéquation de tout contenu sur ces sites Web de tiers ; (ii) toute déclaration, garantie ou engagement concernant la qualité marchande et/ou l'adéquation à un usage particulier de tout site Web de tiers ou du matériel, du contenu, des logiciels, des biens ou des services situés sur ces sites Web de tiers ou rendus disponibles par leur intermédiaire ; ou (iii) toute déclaration, garantie ou engagement selon lequel le fonctionnement de ces sites Web de tiers sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, que les défauts ou erreurs de ces sites Web de tiers seront corrigés, ou que ces sites Web de tiers seront exempts de virus ou d'autres éléments nuisibles. Bien que le propriétaire encourage les liens vers le site Web, il ne souhaite pas être lié à ou depuis un site Web tiers qui contient, affiche ou transmet des informations illégales ou indécentes de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter (i) tout contenu constituant ou encourageant une conduite qui constituerait une infraction criminelle, donnerait lieu à une responsabilité civile ou violerait autrement toute loi ou réglementation locale, étatique, provinciale, territoriale, nationale ou internationale qui pourrait être dommageable ou préjudiciable aux activités, aux opérations, à la crédibilité ou à l'intégrité du propriétaire ; ou (ii) tout site Web qui contient, affiche ou transmet du matériel ou de l'information de quelque nature que ce soit qui viole ou enfreint les droits d'autrui, y compris du matériel qui constitue une atteinte à la vie privée ou aux droits de publicité, ou qui est protégé par des droits d'auteur, des marques de commerce ou d'autres droits de propriété. Le propriétaire se réserve le droit d'interdire ou de refuser d'accepter tout lien vers le site web, y compris, sans s'y limiter, tout lien qui contient ou rend disponible tout contenu ou information de la nature susmentionnée, et ce à tout moment. Vous acceptez de supprimer tout lien que vous pourriez avoir vers le site web à la demande du propriétaire. 

Soumissions
Le site web peut offrir des fonctions qui vous permettent de publier des messages et du contenu dans des zones désignées du site web, de participer à des groupes de discussion, d'interagir avec le propriétaire et d'autres utilisateurs et de télécharger des fichiers, des documents ou d'autres éléments ("Soumission(s)"). Les soumissions n'incluent pas les communications entre vous et votre infirmière praticienne et/ou votre médecin dans le cadre de la relation prestataire-patient. Le propriétaire ne contrôle pas le contenu des soumissions et n'a aucune obligation de surveiller les soumissions. Cependant, le propriétaire se réserve le droit de divulguer à tout moment toute information nécessaire pour satisfaire une loi, un règlement ou une demande gouvernementale ou d'application de la loi, ou d'éditer, de refuser de publier ou de refuser de supprimer toute soumission, en tout ou en partie, qui, à la seule discrétion du propriétaire, est répréhensible ou en violation du présent accord. Vous reconnaissez que vous êtes seul responsable du contenu de vos soumissions et des conséquences qui en découlent. 

Règles de conduite concernant les soumissions
Lorsque vous utilisez l'une des fonctions du site web qui vous permet de publier, de télécharger ou de faire des soumissions, votre utilisation du site web est conditionnée par le fait que vous ne le fassiez pas :

1. Restreindre ou empêcher tout autre utilisateur d'utiliser et de profiter du site web, interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement du site web, ou faire quoi que ce soit qui, à la seule discrétion du propriétaire, impose une charge déraisonnable ou disproportionnée à l'infrastructure du site web ;

2. Publier ou transmettre des informations illégales, abusives, diffamatoires ou obscènes de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, toute soumission constituant ou encourageant une conduite qui constituerait une infraction pénale, donnerait lieu à une responsabilité civile ou violerait de toute autre manière toute loi ou réglementation locale, étatique, provinciale, territoriale, nationale ou internationale ; 

3. Publier ou transmettre toute soumission, y compris, mais sans s'y limiter, des articles, des images, des histoires, des logiciels ou d'autres éléments qui violent ou enfreignent les droits d'autrui, y compris des éléments qui constituent une atteinte à la vie privée ou aux droits de publicité, ou qui sont protégés par des droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, des droits d'auteur, des brevets, des secrets commerciaux, des marques commerciales ou d'autres droits de propriété, ou des œuvres dérivées, sans avoir obtenu au préalable l'autorisation du propriétaire ou du détenteur des droits ; 

4. Publier ou transmettre toute soumission contenant un virus ou un autre élément nuisible ; 

5. Publier ou transmettre du "courrier indésirable", des "chaînes de lettres", des envois massifs non sollicités ou du "spam" ; et 

6. Utiliser ou "exploiter" le site web à des fins commerciales, y compris, sans s'y limiter, afficher, télécharger ou transmettre toute soumission contenant de la publicité, des activités commerciales, des sollicitations ou des ventes, ou impliquant des concours, des tirages au sort, de la publicité et des systèmes pyramidaux. 

Octroi de licence concernant les soumissions
En publiant ou en téléchargeant des soumissions sur le site web, vous accordez au propriétaire une licence gratuite, perpétuelle, non exclusive, irrévocable, illimitée et mondiale pour (i) utiliser, reproduire, stocker, adapter, traduire, modifier, faire des travaux dérivés, transmettre, distribuer, exécuter publiquement ou afficher ces soumissions à n'importe quelle fin ; et (ii) accorder une sous-licence à des tiers pour le droit illimité d'exercer l'un des droits susmentionnés. Outre l'octroi de la licence susmentionnée, vous (i) renoncez à tous les droits moraux sur votre soumission en faveur du propriétaire ; (ii) consentez à ce que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique apparaissent en tant que contributeur de votre soumission, le cas échéant, et à la divulgation et à l'affichage de ces informations et de toute autre information qui apparaît dans votre soumission ou qui y est associée ; (iii) reconnaissez et acceptez que le propriétaire n'est pas responsable de toute perte, de tout dommage ou de toute corruption qui pourrait survenir dans votre soumission ; et (iv) reconnaissez et acceptez que votre soumission ne sera pas confidentielle. 

Inscription
Pour utiliser certaines fonctionnalités du site web, il peut vous être demandé de créer un compte sur le site web. Lorsque vous vous inscrivez sur le site web, vous acceptez (i) de fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes vous concernant, comme vous y invite tout formulaire d'inscription ; et (ii) de maintenir et de mettre rapidement à jour les informations afin qu'elles restent vraies, exactes, actuelles et complètes. Si le propriétaire a des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, il a le droit de suspendre ou de résilier votre accès à tout ou partie du site web. L'utilisation par le propriétaire de toute information d'identification personnelle que vous fournissez dans le cadre du processus d'enregistrement est régie par les termes de notre politique de confidentialité.

Mots de passe
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez en association avec votre compte et vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous acceptez de notifier immédiatement au propriétaire toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte ou toute autre violation de la sécurité, et de vous assurer que vous quittez votre compte à la fin de chaque session. Le Propriétaire ne sera pas responsable de toute perte ou de tout dommage résultant de l'incapacité du Propriétaire ou de votre incapacité à protéger votre mot de passe ou les informations de votre compte.

Tous les logiciels intégrés ou situés sur le site web, y compris, sans limitation, tous les codes informatiques de tous types, y compris tous les fichiers et/ou images contenus ou générés par ces logiciels ("Logiciels") sont protégés par le droit d'auteur et peuvent être protégés par d'autres droits. Tous ces logiciels sont la propriété du propriétaire, de ses concédants de licence ou de la partie accréditée comme propriétaire de ces logiciels. Vous avez le droit d'accéder et d'utiliser le logiciel incorporé et intégré dans le site web, sous réserve (i) des conditions générales du présent accord et (ii) de toute condition supplémentaire pouvant être imposée à l'accès et à l'utilisation de ce logiciel. Si le site web propose des logiciels à télécharger, sauf indication contraire, il vous est accordé par les présentes, sous réserve des dispositions du présent accord et de toute autre condition spécifique pouvant s'appliquer au téléchargement et à l'utilisation de ces logiciels, une licence personnelle, non transférable et non exclusive vous permettant (i) d'installer et d'exécuter une copie du logiciel au format code objet sur un ordinateur hors réseau pour votre usage personnel et non commercial ; et (ii) de reproduire le logiciel uniquement dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour l'installer, l'exécuter et en faire des copies de sauvegarde raisonnables, comme le permet la loi.Sauf dans la mesure expressément autorisée par le présent contrat, vous n'êtes pas autorisé à (i) utiliser, reproduire, modifier, adapter, traduire, charger, télécharger ou transmettre le logiciel en tout ou en partie ; (ii) vendre, louer, concéder sous licence, transférer ou donner accès au logiciel ; (iii) altérer, supprimer ou masquer les marques ou les avis de propriété inclus dans le logiciel ; et/ou (iv) décompiler, désassembler, décrypter, extraire ou désosser le logiciel ou aider d'autres personnes à le faire. À l'exception de la licence limitée accordée par les présentes, aucun élément du site web ne peut être interprété comme vous accordant un droit, un titre, un intérêt ou une autre licence sur un logiciel incorporé ou intégré dans le site web ou mis à disposition pour téléchargement à partir du site web, y compris, mais sans s'y limiter, tout droit de propriété intellectuelle sur le logiciel. Tous les logiciels incorporés ou intégrés dans le site Web sont fournis "en l'état", sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter, toute garantie (i) que le logiciel est de qualité marchande et/ou qu'il convient à un usage particulier ; (ii) que le logiciel sera conforme à toute(s) spécification(s) relative(s) au logiciel ; (iii) que le logiciel sera exempt de défauts matériels ; (iv) que le logiciel ne contient pas de virus informatiques ou d'autres contaminants
; ou (v) que le logiciel traitera la date et les données temporelles sans causer d'interruptions de traitement, de terminaison anormale, ou traitera ou manipulera des données temporelles. 

Outils
Tous les outils ou calculateurs fournis sur le site web le sont uniquement à des fins générales et d'illustration. Ces outils et/ou calculatrices ne constituent pas des conseils médicaux et ne sont pas censés s'y substituer. Vous ne devez pas agir ou vous abstenir d'agir sur la base d'une information fournie par un tel outil ou calculateur disponible sur ce site web. 

Sécurité
Toute information envoyée ou reçue par l'intermédiaire d'Internet n'est généralement pas sécurisée, sauf mention explicite. Le propriétaire ne peut garantir la sécurité ou la confidentialité de toute communication à destination ou en provenance du site web.  

Modification du site web
Le propriétaire se réserve le droit, à tout moment et de temps à autre, de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, le site web (ou une partie de celui-ci) avec ou sans préavis. Le propriétaire n'a aucune responsabilité envers vous ou un tiers en cas de modification, de suspension ou d'interruption du site web ou d'une partie de celui-ci.

Utilisation interdite en cas de violation de la loi
L'utilisation de ce site web n'est pas autorisée dans toute juridiction où le site web ou une partie de son contenu pourrait violer des lois ou des réglementations. Vous acceptez de ne pas accéder au site web ou de ne pas l'utiliser dans de telles juridictions. Vous acceptez d'être responsable du respect de toutes les lois ou réglementations applicables. Toute infraction à cette disposition (ou à toute autre disposition du présent accord) est entièrement à vos risques et périls. 

Loi applicable et juridiction
Le site Web est exploité par le propriétaire à partir de ses bureaux situés dans la province du Nouveau-Brunswick, au Canada. Tous les praticiens sont autorisés par l'Association des infirmières et infirmiers du Nouveau-Brunswick ou par le Collège des médecins et chirurgiens du Nouveau-Brunswick à pratiquer les soins primaires au Nouveau-Brunswick, Canada. Vous acceptez que toutes les questions relatives à votre accès ou à votre utilisation du site Web et de son contenu soient régies par les lois de la province ou du territoire du Nouveau-Brunswick et par les lois du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux principes de conflit de lois. Vous acceptez et vous vous soumettez par la présente à la compétence exclusive et préférentielle des tribunaux de la province du Nouveau-Brunswick pour toutes les questions relatives à votre accès et à votre utilisation du site Web et de son contenu, ainsi que pour tout litige qui pourrait en découler, et vous acceptez que la loi applicable soit la loi de la province du Nouveau-Brunswick, du Canada et du Canada. 

Renonciation
Tout consentement ou toute renonciation du propriétaire à une violation du présent accord que vous avez commise, qu'elle soit expresse ou implicite, ne constitue pas un consentement ou une renonciation à une autre violation, différente ou ultérieure. 

Divisibilité
L'invalidité ou l'inapplicabilité d'une disposition du présent accord ou d'un engagement contenu dans le présent accord n'affecte pas la validité ou l'applicabilité d'une autre disposition ou d'un autre engagement contenu dans le présent accord et toute disposition ou engagement invalide est réputé divisible du reste du présent accord.

Avis
Les questions ou commentaires concernant le site Web doivent être adressés par courrier électronique à info@beyondadhd.ca. 

Résiliation
Le Propriétaire peut, à sa seule discrétion, annuler ou résilier votre droit d'utiliser le Site, ou toute partie du Site, à tout moment et sans préavis. En cas de résiliation, vous n'êtes plus autorisé à accéder au site web ou à la partie du site web concernée par cette annulation ou résiliation. Les restrictions qui vous sont imposées en ce qui concerne les éléments téléchargés à partir du site web, ainsi que les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité énoncées dans le présent accord, resteront en vigueur après la résiliation du présent accord. Le propriétaire ne sera pas responsable envers une quelconque partie de cette résiliation. 

Intégralité de l'accord
Il s'agit de l'intégralité de l'accord entre vous et le propriétaire concernant votre accès et votre utilisation du site web.

Accord sur les conditions d'utilisation
PLATEFORME DE SOINS VIRTUELS
Cet accord sur les conditions d'utilisation (" Accord ") est un accord juridique entre vous et Beyond ADHD et ses distributeurs (collectivement, le " Propriétaire "), qui est le propriétaire et l'opérateur de : (1) le site Web du Propriétaire situé à www.beyondadhd.ca (le " Site Web ") ; (2) les applications pour téléphones mobiles " Insig ", " Cliniko " et " Hush Mail " (l'" Application ") ; et (3) les Plateformes de soins virtuels Insig, Cliniko et Hush Mail, y compris par le biais des Applications, fournissant divers services de temps à autre, tels que décrits sur le Site Web, et (4) tous les autres services fournis par le Propriétaire, tels que décrits sur le Site Web (collectivement, la " Plateforme "). Ces conditions d'utilisation constituent un accord juridiquement contraignant entre le Propriétaire et vous. Le terme "vous" désigne la personne ou l'entité qui visite la Plateforme, navigue ou utilise la Plateforme d'une autre manière, ou reçoit des services par l'intermédiaire de la Plateforme. Une copie de ces Conditions d'utilisation peut être téléchargée, sauvegardée et imprimée pour votre référence. EN ACCÉDANT À LA PLATE-FORME ET EN L'UTILISANT, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION ET DE VOUS Y CONFORMER. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS D'UTILISATION, VEUILLEZ NE PAS ACCÉDER À LA PLATEFORME NI L'UTILISER. N'UTILISEZ PAS LA PLATEFORME EN CAS D'URGENCE MÉDICALE. En cas d'urgence médicale, composez immédiatement le 911 ou rendez-vous au service des urgences de l'hôpital ou du centre de santé le plus proche. Vous ne devez en aucun cas tenter de vous soigner vous-même en vous basant sur le contenu de la plate-forme.
1. Accord
Le présent accord définit les conditions dans lesquelles vous pouvez accéder à la plate-forme et l'utiliser. Le Propriétaire peut réviser ce contrat à tout moment sans préavis. L'utilisation de la Plateforme après la publication de ces modifications signifie que vous acceptez les conditions révisées.

2. Services de santé
L'utilisation de la Plateforme, telle qu'autorisée par le Propriétaire et les présentes Conditions d'utilisation, vous permet d'obtenir un accès à la demande à des professionnels de la santé (" HCP ") et à des assistants personnels de santé (" PHA ") par texte et vidéo sécurisés pour des consultations de télémédecine et de télésanté, et de recevoir des services de santé et de soutien administratif connexes par le biais de la télémédecine et de la télésanté (" Services de santé " et " Services de soutien ", respectivement). Tous les prestataires de soins de santé sont indépendants du propriétaire et sont seuls responsables de la fourniture des services de santé qui vous sont destinés. Toutes les ASP sont indépendantes du propriétaire et ne fournissent que des services de soutien qui n'entrent pas dans le cadre de l'exercice d'une profession de santé réglementée. LE PROPRIETAIRE N'EXERCE PAS LA MEDECINE NI AUCUNE AUTRE PROFESSION DE SANTE REGLEMENTEE. NI LE PROPRIETAIRE NI AUCUNE AUTRE PARTIE ASSOCIEE AU PROPRIETAIRE (A L'EXCEPTION DE HCPS) N'EST RESPONSABLE DES SERVICES DE SANTE QUI VOUS SONT FOURNIS PAR HCPS. AUCUN CONTENU DE LA PLATEFORME NE CONSTITUE UN CONSEIL MÉDICAL OU UNE APPROBATION, UNE REPRÉSENTATION OU UNE GARANTIE CONCERNANT LA SÉCURITÉ, LA PERTINENCE OU L'EFFICACITÉ D'UN TRAITEMENT OU D'UN MÉDICAMENT PARTICULIER POUR VOUS. La Plateforme permet à HCP de recevoir vos renseignements personnels ("RP") et vos renseignements médicaux personnels ("RMP") par l'entremise de la Plateforme et de vous fournir des consultations médicales et des Services de santé. Votre utilisation de la Plateforme n'établit ni ne régit votre relation avec HCP. Les Services de santé qui vous sont fournis par HCP forment une relation contractuelle bilatérale entre vous et HCP et le Propriétaire n'est pas une partie à cette entente. Pour accéder et utiliser la Plateforme, vous devez être âgé de 18 ans ou plus. 

3. Utilisation de la plate-forme
COMME CONDITION DE VOTRE UTILISATION DE LA PLATE-FORME, VOUS GARANTISSEZ QUE : (1) VOUS AVEZ ATTEINT L'ÂGE DE LA MAJORITÉ DANS VOTRE JURIDICTION DE RÉSIDENCE ; (2) VOUS POSSÉDEZ L'AUTORITÉ LÉGALE POUR CRÉER UNE OBLIGATION LÉGALE CONTRAIGNANTE ; (3) VOUS UTILISEREZ LA PLATE-FORME CONFORMÉMENT AUX PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION ; (4) TOUTES LES INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ SUR LA PLATE-FORME SONT VRAIES, EXACTES, ACTUELLES ET COMPLÈTES. ET (5) SI VOUS ACCÉDEZ À LA PLATE-FORME OU L'UTILISEZ AU NOM D'UNE AUTRE PERSONNE OU D'UNE PERSONNE MORALE, VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ LE POUVOIR DE LIER CETTE PERSONNE OU CETTE ENTITÉ AUX PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION. La plate-forme est fournie uniquement pour : (1) au nom du HCP de votre choix pour obtenir votre consentement aux services de santé et de soutien et à la collecte et à l'utilisation de vos IP et de vos PHI ; (2) vous aider à fournir vos IP et PHI aux HCP de votre choix ; (3) collecter et stocker vos IP et PHI pour l'utilisation par vous et les HCP de votre choix et sur la base de votre consentement exprès ; (4) vous aider à recueillir des informations sur les différents services offerts par le propriétaire par le biais de la plate-forme ; (5) si et comme le permettent le Propriétaire et les présentes Conditions d'utilisation, vous permettre d'utiliser la Plateforme et de recevoir tout service qui vous est offert par l'intermédiaire de la Plateforme ; (6) le cas échéant, faciliter tout paiement de votre part au Propriétaire en ce qui concerne votre utilisation de la Plateforme ou la réception de tout service par l'intermédiaire de la Plateforme ; et (7) si et comme le permettent le Propriétaire et les présentes Conditions d'utilisation, fournir des commentaires et communiquer autrement avec le Propriétaire en relation avec tout ce qui précède ((1) à (7) collectivement. La Plateforme vous permet également de : stocker des informations (y compris vos PHI créés ou compilés dans le cadre de la fourniture de Services de santé) et de les partager avec les HCP et les PHA ; et de recevoir et de stocker des prescriptions et des notes de maladie, entre autres documents, des HCP et des PHA par voie électronique. La Plateforme offre des services optionnels que le Propriétaire exécutera en votre nom sur
, à votre demande, y compris la possibilité de : faxer en toute sécurité un rapport sommaire sur vos Services de santé à un médecin de votre choix ; faxer en toute sécurité votre ordonnance à la pharmacie de votre choix et recevoir un avis lorsqu'elle est prête à être retirée ; ouvrir un compte pour vous auprès d'un service de livraison d'ordonnances ; et, le cas échéant, transmettre en toute sécurité vos informations au service de livraison d'ordonnances (les " Services de la Plateforme "). Le Propriétaire se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser à quiconque l'accès à la Plateforme ou aux services qu'elle offre, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de violation des présentes Conditions d'utilisation. Vous cesserez tout accès ou utilisation de ce type immédiatement à la demande du Propriétaire.

4. Abandon
Votre utilisation de la plateforme est volontaire. Si vous décidez de ne pas utiliser la plateforme, cela n'affectera pas les soins que vous recevrez de votre HCP. Vous êtes libre de cesser d'utiliser la plateforme à tout moment. 

5. Compte d'utilisateur
Il peut vous être demandé de créer un compte d'utilisateur (le "Compte d'utilisateur") à l'aide des interfaces disponibles sur la Plateforme et de recevoir un nom d'utilisateur et un mot de passe du Propriétaire ("ID utilisateur") afin d'utiliser la Plateforme et de recevoir les Services de la Plateforme. Si vous recevez un identifiant, vous le garderez en sécurité et ne le partagerez avec personne d'autre, et vous ne collecterez ni ne récolterez aucune donnée personnelle d'un autre utilisateur de la Plateforme, y compris les noms de compte ou les identifiants de connexion. Le Propriétaire se réserve le droit de désactiver tout compte d'utilisateur qui vous a été attribué à tout moment et à sa seule discrétion. Si le Propriétaire désactive l'accès à un compte d'utilisateur qui vous a été attribué, vous pouvez être empêché d'accéder à la Plateforme, à tout contenu, aux détails de votre compte ou à tout contenu d'utilisateur. Les Services de santé et les Services de soutien peuvent également être utilisés par des enfants, à la discrétion du HCP ou de la PHA, mais l'utilisateur lui-même, le titulaire du Compte utilisateur et de l'ID utilisateur, pour tous les patients âgés de moins de 18 ans, doit être le parent ou le tuteur légal du patient. Si vous vous inscrivez en tant que parent ou tuteur légal au nom d'un mineur, vous êtes entièrement responsable du respect des présentes conditions d'utilisation. Ni les services de santé fournis par les HCP ni les services de soutien fournis par les ASP ne sont destinés à remplacer les services d'un pédiatre. Les conditions d'utilisation énoncées dans les présentes conditions d'utilisation sous la rubrique "Consentement au traitement et à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de renseignements personnels sur la santé" s'appliquent aux enfants qui reçoivent des services de santé ou des services de soutien, avec les modifications nécessaires aux points de détail. Les enfants ne peuvent utiliser la plate-forme qu'en présence d'un parent ou d'un tuteur légal. 

6. Droits d'auteur
La Plate-forme est protégée par des droits d'auteur et appartient au Propriétaire, à ses concédants de licence, à ses distributeurs ou au fournisseur de la Plate-forme, selon le cas. A l'exception des licences limitées accordées dans les présentes, toute utilisation, modification, transmission, distribution, republication ou autre exploitation de la Plate-forme, en tout ou en partie, est interdite sans l'accord écrit préalable du Propriétaire.  

7. Licence limitée
Sous réserve des conditions générales du présent accord, une licence limitée, incessible et non exclusive vous est accordée par les présentes pour accéder à la plate-forme, la visualiser et l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales. L'accès à la plate-forme à toute autre fin est interdit. Vous devez également vous conformer à toutes les exigences supplémentaires régissant l'utilisation de tout contenu spécial qui peut être défini dans la plate-forme. En cas de conflit entre les conditions d'une licence régissant un contenu particulier et le présent accord, les conditions de la licence spécifique prévaudront. 

8. Licence de logiciel
(a) Tous les logiciels intégrés ou situés sur ou dans la Plateforme, y compris, sans limitation, tous les codes informatiques de tous types et tous les fichiers et/ou images contenus dans ou générés par ces logiciels (collectivement, le "Logiciel") sont protégés par le droit d'auteur et peuvent être protégés par d'autres droits. Tous les logiciels sont la propriété du propriétaire, de ses concédants de licence ou de la partie accréditée avec la propriété du logiciel. Par la présente, vous avez le droit d'accéder et d'utiliser le Logiciel incorporé et intégré dans la Plateforme, sous réserve (i) des termes et conditions du présent Accord ; et (ii) de toute condition supplémentaire qui pourrait être imposée à votre accès et à votre utilisation du Logiciel. (b) Si la Plateforme fournit des logiciels à télécharger, sauf indication contraire, il vous est accordé par les présentes, sous réserve des conditions du présent contrat et de toute autre condition spécifique pouvant s'appliquer au téléchargement et à l'utilisation de ces logiciels, une licence personnelle, non transférable et non exclusive pour : (i) d'installer et d'exécuter une copie du logiciel au format code objet sur un ordinateur non relié à un réseau, pour votre usage personnel et non commercial ; et (ii) de reproduire le logiciel uniquement dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour l'installer, l'exécuter et effectuer des copies de sauvegarde raisonnables, dans les limites autorisées par la loi. (c) Sauf dans la mesure expressément autorisée par le présent contrat, vous ne pouvez pas : (i) utiliser, reproduire, modifier, adapter, traduire, charger, télécharger ou transmettre le logiciel en tout ou en partie ; (ii) vendre, louer, donner en crédit-bail, concéder sous licence, transférer ou donner accès au logiciel de toute autre manière ; (iii) altérer, supprimer ou masquer toute marque ou tout avis de propriété, y compris sur le logiciel ; et/ou (iv) décompiler, désassembler, décrypter, extraire ou désosser le logiciel, ou aider d'autres personnes à le faire. (d) À l'exception de la licence limitée accordée par les présentes, aucun élément de la Plateforme ne peut être interprété comme vous accordant un droit, un titre, un intérêt ou une autre licence sur un logiciel incorporé ou intégré dans la Plateforme ou mis à disposition pour le téléchargement à partir de la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, tout droit de propriété intellectuelle sur le logiciel. (e) TOUS LES LOGICIELS APPARENTÉS OU INTÉGRÉS À LA PLATEFORME SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT", SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE QUE LE LOGICIEL : (I) SOIT DE QUALITÉ MARCHANDE ET/OU ADAPTÉ À UN USAGE PARTICULIER ; (II) SOIT CONFORME À TOUTE SPÉCIFICATION RELATIVE AU LOGICIEL ; (III) SOIT EXEMPT DE DÉFAUTS MATÉRIELS ; (IV) NE CONTIENNE AUCUN VIRUS INFORMATIQUE OU AUTRE CONTAMINANT ; OU (V) TRAITE LES DONNÉES RELATIVES À LA DATE ET À L'HEURE SANS PROVOQUER D'INTERRUPTIONS DE TRAITEMENT, DE TERMINAISON ANORMALE OU TRAITE OU MANIPULE TOUTE DONNÉE RELATIVE À L'HEURE. 

9. Soumissions à la Plateforme
(a) Contenu
La Plateforme peut vous permettre de publier des messages et du contenu, d'interagir avec des professionnels de la santé, des prestataires de soins de santé qualifiés et d'autres utilisateurs, ainsi que de télécharger des fichiers, des documents ou d'autres matériels (collectivement, "Soumission(s)"). Le Propriétaire ne contrôle pas le contenu de toute Soumission et n'a aucune obligation de surveiller toute Soumission. Bien que le Propriétaire puisse tenter de supprimer les Soumissions insultantes, offensantes ou inexactes dont il est informé, il ne peut pas les empêcher et n'est pas responsable des dommages que ces Soumissions peuvent causer. Cependant, le Propriétaire se réserve le droit à tout moment de divulguer toute information nécessaire pour satisfaire une loi, un règlement ou une demande gouvernementale ou d'application de la loi, ou d'éditer, de refuser de télécharger ou de supprimer toute Soumission, en tout ou en partie, qui, à la seule discrétion du Propriétaire, est répréhensible, inexacte, trompeuse ou en violation du présent Accord. Le Propriétaire coopérera pleinement avec toute obligation légale de divulguer l'identité de toute personne faisant une soumission menaçante, diffamatoire, obscène, pornographique, blasphématoire ou autrement offensante ou illégale. Vous
reconnaissez que vous êtes seul responsable du contenu de vos soumissions et des conséquences qui en découlent.

(b) Règles de conduite
L'utilisation de la Plateforme est conditionnée par le fait que, lorsque vous effectuez une soumission par l'intermédiaire de la Plateforme, vous ne faites rien de ce qui suit :
(i) Restreindre ou empêcher un autre utilisateur d'utiliser et de profiter de la Plateforme, interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement de la Plateforme, ou faire quoi que ce soit qui, à la seule discrétion du Propriétaire, impose une charge déraisonnable ou disproportionnée à l'infrastructure de la Plateforme ; (ii) afficher ou transmettre toute information illégale, abusive, diffamatoire ou obscène de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, toute soumission comprenant ou encourageant une conduite qui constituerait une infraction criminelle, donnerait lieu à une responsabilité civile ou violerait autrement toute loi ou réglementation locale, provinciale, fédérale ou internationale ; (iii) afficher ou transmettre toute soumission, y compris, sans s'y limiter, des articles, des images, des récits, des logiciels ou d'autres éléments qui violent ou enfreignent les droits d'autrui, y compris des éléments qui constituent une atteinte à la vie privée ou aux droits de publicité, ou qui sont protégés par des droits de propriété intellectuelle, y compris, sans s'y limiter, des droits d'auteur, des brevets, des secrets commerciaux, des marques de commerce ou d'autres droits de propriété ou des œuvres dérivées, sans avoir obtenu au préalable l'autorisation du propriétaire ou du détenteur des droits ; (iv) afficher ou transmettre toute soumission contenant un virus ou un autre élément nuisible ; (v) afficher ou transmettre du "courrier indésirable", des "chaînes de lettres", des envois massifs non sollicités ou du "spam" ; et (vi) "miner" ou utiliser la plate-forme à des fins commerciales, y compris, sans s'y limiter, afficher ou transmettre toute soumission contenant de la publicité, des activités commerciales, des sollicitations ou des ventes, ou impliquant des concours, des tirages au sort, de la publicité ou des systèmes pyramidaux.

(c) Communications non confidentielles
Sous réserve de toute loi applicable, toute communication (de telles communications excluent spécifiquement celles contenant vos IP et vos PHI, envoyées par ou à vous par le biais de la Plateforme ou autrement à HCP), avec le Propriétaire est sur une base non confidentielle et le Propriétaire n'a aucune obligation de s'abstenir de les reproduire, de les publier ou de les utiliser de quelque manière que ce soit ou à quelque fin que ce soit. Le propriétaire est libre d'utiliser le contenu de ces communications, y compris, sans s'y limiter, les idées, inventions, concepts, techniques ou savoir-faire qui y sont divulgués, à quelque fin que ce soit, y compris, sans s'y limiter, le développement, la fabrication et/ou la commercialisation de biens et de services. Vous acceptez de ne revendiquer aucun droit de propriété de quelque nature que ce soit sur ces communications (y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques commerciales, les brevets, la concurrence déloyale, les droits moraux ou les contrats implicites) et vous renoncez par la présente au droit de recevoir toute contrepartie financière ou autre en rapport avec ces communications, y compris, mais sans s'y limiter, la reconnaissance du fait que vous êtes la source de ces communications.

(d) Octroi de licence
En effectuant une soumission sur la Plateforme, autre que votre PI et vos PHI, vous accordez au Propriétaire une licence gratuite, perpétuelle, non exclusive, irrévocable, illimitée et mondiale pour : (i) d'utiliser, de reproduire, de stocker, d'adapter, de traduire, de modifier, de créer des œuvres dérivées, de transmettre, de distribuer, d'exécuter publiquement ou d'afficher ces Soumissions à toutes fins, et (ii) de concéder en sous-licence à des tiers le droit illimité d'exercer tout autre droit susmentionné. En outre, par les présentes, vous (i) renoncer à tous les droits moraux sur vos soumissions en faveur du propriétaire ; (ii) consentir à ce que votre nom, votre adresse et votre courriel apparaissent en tant que contributeur de votre soumission, le cas échéant, et à la divulgation et à l'affichage de ces informations et de toute autre information qui apparaît dans ou est associée à votre soumission ; (iii) reconnaître et accepter que le propriétaire n'est pas responsable de toute perte, dommage ou corruption qui pourrait survenir à votre soumission ; et (iv) reconnaître et accepter que votre soumission ne sera pas confidentielle.

10.Outils

Tous les outils, calculateurs ou questionnaires ("outil(s)") mis à disposition sur la plate-forme sont fournis à des fins générales et illustratives uniquement. Les outils ne constituent pas un avis médical et ne sont pas destinés à s'y substituer. Vous ne devez pas agir ou vous abstenir d'agir sur la base des informations fournies par un tel outil.

11. Consent to Treatment and Collection, Use and
Disclosure of Personal Information and Personal
Health Information
Telemedicine is both the practice of medicine and a way to provide or assist in the provision of patient care at a distance using information and communication technologies (“Telemedicine“). HCPs and PHAs may ask you questions about your personal health history, present condition or symptoms, and any course of treatment or medication that has been prescribed to you. HCPs may also conduct a visual examination of you via Telemedicine and may ask you to  conduct certain self-assessments such as taking your temperature or blood pressure. PHAs do not provide any Health Services and only provide Support Services that are informational in nature. HCPs and PHAs may collect Information about you when you provide it during a Health Services consultation (e.g., verbally or in texts), by viewing the information that you have entered or uploaded to the Platform, including but not limited to your Submissions, and/or by creating or compiling information in the Platform. Information that will be available to HCPs and PHAs includes: the details that you provide in your consultation request; information you’ve entered or uploaded to profiles and medical records; information created during earlier interactions through the Platform with other HCPs or PHAs; the name, email address, phone number, gender and date of birth and province/territory that you provided when you registered; and your emergency contact’s name and contact information. HCPs and PHAs use information to provide you with Health Services and/or Support Services and, as with any healthcare provider, must comply with the privacy legislation and medical record-keeping obligations to which they are subject. HCPs and PHAs may create information such as prescriptions, sick notes and other notes about your interaction with them via the Platform. They may export or print copies of your PI or your PHI that they collect. HCPs and PHAs may, but are not required to email or text your emergency contact if they believe that you are dealing with a medical emergency during a consultation. You are responsible for advising your emergency contact that you are providing their name and contact information to HCPs and PHAs, and for obtaining any necessary consent from them for the provision and use of their information in connection with the Platform.You may withdraw your consent to receive Health Services or Support Services at any time by ending your Telemedicine consultation with the HCP or PHA. Neither the Health Services provided by HCPs nor the Support Services provided by PHAs are intended to replace your primary care relationship with your family HCP or other primary care health professional. You should continue to consult your family HCP or other primary care health professional regularly or as needed or recommended by them. HCPs may also refer you to other consultants or specialists for in-person consultations, and can report to you on the results of those consultations. HCPs may also prescribe medication to you and can direct prescriptions to the pharmacy or other dispensing location of your choosing. HCPs and PHAs may also be available to you to follow-up on the results of any treatment, including any reactions to medication, side effects or other adverse events. HCPs may send reports regarding the care provided to you to your family physician or other primary care health professional after consultations with you. You are encouraged to ask questions of the HCPs or PHAs regarding any course of treatment or medication that is prescribed or recommended to you. If you are not satisfied with the explanation or information provided by the HCP or PHA regarding any course of treatment or medication that is prescribed or recommended for you, you should not follow it or you should seek a second opinion from any other physician. You have the right to refuse or withdraw consent to treatment or medication at any time. In addition to the material risks and side effects that may be associated with a course of treatment or medication that is prescribed or recommended for you, there are potential material risks that are specifically associated with Telemedicine and which may adversely impact the ability of the HCP to provide Health Services or the PHA to provide Support Services, including but not limited to (a) poor quality audio-video connections due to remote locations or other network limitations that may limit the ability of the HCP to conduct an appropriate assessment of you or otherwise obtain sufficient PHI (“PHI”) from you to support a diagnosis or prescription, (b) delays in evaluation or treatment resulting from similar technology failures, (c) lack of access to your personal health records maintained outside the Platform (i.e., by your family HCP or other primary care health professional), which may result in adverse drug interactions, allergic reactions, or other judgment errors (you should always advise the HCP and any dispensing pharmacists of all medications you are taking and any allergies you may have), and (d) unauthorized collection, use or disclosure of your PHI due to a security protocol breach or failure. Only the HCPs and PSAs will have access to your PI and PHI and neither Owner nor any other party associated with Owner will disclose your PI and PHI to any third party except as may be required by law. Your PI and PHI will be securely and digitally stored on servers physically located in Canada. Although Owner uses advanced encryption technology and other security protocols to protect your PI and PHI and the privacy of your Telemedicine consultations with HCPs and PHAs, you acknowledge by using the Platform that there are inherent risks to any technology however remote that could cause security protocols to fail or be breached, which could result in the unauthorized collection, use or disclosure of your PI and/ or PHI. Owner will notify you to the extent required by law of any security protocol failure or breach that has resulted in in the unauthorized collection, use or disclosure of your PI and/or PHI. For further information regarding Owner’s privacy policy, please see the section below entitled “Privacy Policy” and the embedded link to Owner’s Privacy Policy. YOU HEREBY CONFIRM THAT YOU HAVE READ AND UNDERSTOOD THE INFORMATION IN THIS SECTION 11. AFTER READING THIS SECTION 11, YOU AGREE THAT BY ACCESSING AND USING THE PLATFORM TO ENABLE YOU TO RECEIVE HEALTH SERVICES OR SUPPORT SERVICES VIA TELEMEDICINE, YOU EXPRESSLY CONSENT TO BE TREATED BY HCPs AND CONSULTED BY PHAs. BY CONSENTING TO RECEIVE HEALTH SERVICES OR SUPPORT SERVICES USING THE PLATFORM, YOU CONSENT TO THESE INHERENT MATERIAL RISKS ASSOCIATED WITH TELEMEDICINE. BY PROVIDING OR UPLOADING ANY OF YOUR PI AND PHI TO THE PLATFORM, HCPs AND PHAs YOU ARE EXPRESSLY CONSENTING TO THE COLLECTION, USE AND DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL INFORMATION AND YOUR PERSONAL HEALTH INFORMATION FOR THE PURPOSES OF PROVIDING HEALTH SERVICES AND SUPPORT SERVICES TO YOU AND FOR PURPOSES THAT ARE CONSISTENT WITH THOSE PURPOSES. BY CONSENTING TO RECEIVE HEALTH SERVICES OR SUPPORT SERVICES, YOU EXPRESSLY CONSENT THAT ALL YOUR VIDEO OR TELEPHONE INTERACTIONS WITH THE HCPs OR WITH THE PHAs MAY BE RECORDED AND STORED 
DIGITALLY AS PART OF YOUR MEDICAL FILE.

12. Transfert des renseignements personnels et des renseignements médicaux personnels
La Plateforme est sécurisée par des technologies de cryptage et seuls vous, votre HCP et votre ASP auront accès à vos renseignements personnels et à vos renseignements médicaux personnels. Tous les renseignements personnels et les renseignements médicaux personnels, tels que définis dans la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé, recueillis sur la Plateforme seront immédiatement transférés au HCP, où ils seront gérés conformément à la législation sur la protection de la vie privée actuellement en vigueur. La Plateforme est concédée sous licence par le Propriétaire à votre HCP et est utilisée par votre HCP pour communiquer avec vous à ses propres risques et aux vôtres.

13. Divulgation des informations
Nous ne divulguerons pas, ne partagerons pas, ne vendrons pas ou ne louerons pas vos informations avec ou à un tiers (sauf dans la mesure où nous les divulguons à votre HCP ou PHA, aux contacts d'urgence et en conformité avec les exigences réglementaires et légales telles que définies dans cet accord), sauf avec votre consentement, ou dans la mesure nécessaire, selon notre jugement en toute bonne foi, pour : se conformer aux lois ou règlements applicables, répondre à une citation à comparaître, à un ordre ou à une obligation similaire de produire des informations ; établir ou exercer les droits légaux du Propriétaire ou se défendre contre des réclamations légales ; ou enquêter, détecter, supprimer, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou interdites, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles à la réputation ou à la sécurité de toute personne. 

14. Conservation et élimination des informations
Sauf avis contraire de notre part, nous conserverons vos informations sur la plateforme en votre nom jusqu'à ce que vous ou nous mettions fin à votre compte d'utilisateur. Lors de la résiliation, vous aurez la possibilité d'imprimer ou de faire des copies de vos IP et PHI sous réserve de ce qui suit. Afin de garantir que le HCP et la PHA puissent exercer tout pouvoir qu'ils ont de ne pas divulguer aux patients les informations qu'ils compilent dans le cadre des services de santé en vertu de la loi, vous devrez demander au HCP ou à la PHA tout accès que vous souhaitez aux notes prises par le HCP et la PHA au sujet de votre consultation. Comme indiqué ci-dessus, le Propriétaire n'est pas le dépositaire des informations détenues sur la Plateforme ; il détient les informations en votre nom ou au nom du HCP et de la PHA. À la clôture de votre compte d'utilisateur, une fois que vous aurez eu la possibilité d'imprimer ou de faire des copies de vos IP et de vos RPS, nous supprimerons les informations associées à votre compte d'utilisateur, à l'exception des informations dont un HCP ou une PHA nous informe qu'il ou elle a besoin dans le cadre d'un service de santé ou de soutien que le HCP ou la PHA a fourni. Dans de telles circonstances, le Propriétaire détruira les IP et les PHI lorsque le HCP et PHA en aura obtenu une copie ou qu'il aura résilié son compte sur la Plateforme.

15. Frais d'abonnement et taxes
Le Propriétaire peut, à sa seule discrétion, vous offrir certains des Services de la Plateforme gratuitement ou vous faire payer des frais d'abonnement conformément à son barème de frais en vigueur qui se trouve sur le Site Internet et qui est susceptible d'être modifié de temps à autre (le "Barème de frais"). Vous ou un tiers responsable paierez les frais applicables conformément au barème des frais (les "frais"). Sauf indication contraire expresse dans le Barème des frais, tous les frais sont exprimés en dollars canadiens
, à l'exclusion des taxes de vente et des taxes sur la valeur ajoutée applicables, et sont non remboursables et payables sur facturation ou à la demande du Propriétaire. Vous ou un tiers responsable paierez toutes les taxes de vente et les taxes sur la valeur ajoutée qui peuvent être imposées dans chaque juridiction applicable et vous tiendrez le Propriétaire indemne à l'égard de ces taxes. Pour plus de clarté, cependant, le Propriétaire ne vous facturera pas de frais pour les Services de santé qui sont assurés en vertu d'un régime d'assurance-maladie provincial ou territorial au Canada (
) et que vous avez le droit de recevoir sans frais en tant que personne assurée en vertu d'un tel régime. Si un tiers (par exemple, un employeur ou un fournisseur d'assurance maladie complémentaire) a pris des dispositions avec le Propriétaire pour payer les frais d'abonnement ou une partie des frais d'abonnement, ou si les frais d'abonnement sont conformes à une autre entente avec le Propriétaire, cet ajustement des frais d'abonnement sera reflété dans les frais d'abonnement qui vous seront facturés en fin de compte. Si vous disposez d'un compte de dépenses de santé (HSA) offert comme avantage par votre employeur, vous acceptez de payer tous les frais ou charges sur votre compte conformément aux frais, charges et conditions de facturation en vigueur au moment où les frais ou charges sont dus et payables. Veuillez vérifier auprès de votre employeur si les services de la plate-forme peuvent être remboursés autrement que par votre HSA. Le Propriétaire se réserve le droit de modifier ou
de mettre en œuvre une nouvelle structure de prix à tout moment avant de vous facturer ou de facturer un tiers responsable pour votre paiement initial ou pour les paiements futurs dus en vertu de ces Conditions d'utilisation. Le Propriétaire peut vous demander de fournir et de maintenir à jour pendant la Durée les détails d'une carte de crédit, d'une carte de débit, d'un compte PayPal, d'Apple Pay ou d'une autre méthode de paiement (" Méthode de paiement ") actuelle et valide qui est acceptable pour le Propriétaire à sa seule discrétion. Vous autorisez par la présente le Propriétaire à facturer tous les Frais qui deviennent dus et payables sur le Mode de paiement. Vous acceptez de payer les frais, charges et pénalités (y compris les coûts et dépenses liés au recouvrement par le Propriétaire des paiements en souffrance) que le Propriétaire peut de temps à autre énoncer sur le Site Web à l'égard des paiements en retard ou en souffrance, ou des transactions de Méthode de paiement refusées ou infructueuses. 

16. Aucune relation infirmière praticienne et/ou médecin-patient
Le partage de vos IP et PHI sur la Plateforme n'établit pas une relation infirmière praticienne et/ou médecin-patient entre vous et le Propriétaire et n'est pas destiné à solliciter des individus pour qu'ils deviennent des patients ou des clients du Propriétaire. Votre HCP ou PHA utilise la Plateforme en vertu de la licence du Propriétaire et pour son propre usage et ses propres fins. En tant que tel, votre HCP ou PHA est ultimement responsable de toutes les communications avec vous effectuées par l'entremise de la Plateforme conformément à tout arrangement entre vous et votre HCP ou PHA.

17. Consentement à la publicité ; aucune approbation
En utilisant la Plateforme, vous consentez à ce que le Propriétaire affiche des documents publicitaires dans les questionnaires médicaux qui vous sont présentés ou dans d'autres parties de la Plateforme. Sauf mention expresse, le Propriétaire ne recommande ni n'approuve aucune marque particulière de produits, de services, de procédures ou d'autres informations qui apparaissent ou sont annoncées de temps à autre sur la Plateforme. 

18. Liens
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Ces liens ne sont fournis que pour des raisons de commodité et ne constituent pas une approbation par le Propriétaire d'un site web tiers et de son contenu. Sauf indication spécifique, le Propriétaire n'exploite aucun site Web de tiers et n'est pas responsable de son contenu, et il ne fait aucune déclaration, garantie ou engagement de quelque nature que ce soit concernant tout site Web de tiers, y compris, sans s'y limiter, toute déclaration, garantie ou engagement : (i) concernant la légalité, l'exactitude, la fiabilité, l'exhaustivité, l'actualité ou l'adéquation de tout contenu sur ces sites web de tiers ; (ii) concernant la qualité marchande et/ou l'adéquation à un usage particulier de tout site web de tiers ou du matériel, du contenu, des logiciels, des biens ou des sites web situés ou mis à disposition par le biais de ces sites web de tiers ; ou (iii) que le fonctionnement de ces sites web de tiers sera ininterrompu ou sans erreur, que les défauts ou les erreurs dans ces sites web de tiers seront corrigés, ou que ces sites web de tiers seront exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. Le Propriétaire ne souhaite pas que la Plateforme soit liée à ou à partir d'un site web tiers. Le Propriétaire se réserve le droit d'interdire ou de refuser d'accepter tout lien vers la Plateforme à tout moment et peut supprimer un lien sans préavis. Vous acceptez de supprimer tout lien vers la Plate-forme que vous auriez acquis ou stocké à la demande du Propriétaire

19. Clause de non-responsabilité
LA PLATEFORME EST FOURNIE "EN L'ÉTAT". BIEN QUE LE PROPRIÉTAIRE S'EFFORCE DE FOURNIR DES INFORMATIONS EXACTES, ACTUELLES ET OPPORTUNES, LE PROPRIÉTAIRE NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION, GARANTIE OU ENGAGEMENT, EXPLICITE OU IMPLICITE, CONCERNANT LA PLATE-FORME, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, AUCUNE DÉCLARATION, GARANTIE OU ENGAGEMENT QUE : (I) LE CONTENU DE LA PLATE-FORME OU MIS À DISPOSITION PAR SON INTERMÉDIAIRE SERA DE QUALITÉ MARCHANDE ET/OU ADAPTÉ À UN USAGE PARTICULIER ; (II) LA PLATE-FORME OU LE CONTENU SERONT EXACTS, COMPLETS, ACTUELS, FIABLES, OPPORTUNS OU ADAPTÉS À UN USAGE PARTICULIER ; (III) LE FONCTIONNEMENT DE LA PLATE-FORME SERA ININTERROMPU OU DÉPOURVU D'ERREURS ; (IV) LES DÉFAUTS OU ERREURS, QU'ILS SOIENT D'ORIGINE HUMAINE OU INFORMATIQUE, DANS LA PLATE-FORME OU LE CONTENU SERONT CORRIGÉS ;
(V) LA PLATE-FORME SERA EXEMPTE DE VIRUS OU DE COMPOSANTS NUISIBLES ; ET QUE
(VI) LES COMMUNICATIONS VERS OU À PARTIR DE LA PLATE-FORME SERONT SÉCURISÉES ET/OU NE SERONT PAS INTERCEPTÉES. BIEN QUE LE PROPRIÉTAIRE AIT ÉTABLI DES LIGNES DIRECTRICES ET DES MESURES DE SAUVEGARDE POUR PROTÉGER VOTRE PI ET VOTRE PHI, IL NE PEUT GARANTIR LA SÉCURITÉ OU LA CONFIDENTIALITÉ DE TOUTE COMMUNICATION À DESTINATION OU EN PROVENANCE DE LA PLATE-FORME, ÉTANT DONNÉ QUE TOUTE INFORMATION TRANSMISE SUR L'INTERNET N'EST GÉNÉRALEMENT PAS SÉCURISÉE. LE PROPRIÉTAIRE ET SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, CONCÉDANTS DE LICENCE ET LEURS
SUCCESSEURS ET AYANTS DROIT RESPECTIFS N'ASSUMENT AUCUNE RESPONSABILITÉ RÉSULTANT DE LA DIFFUSION DE TOUTE INFORMATION OU DE TOUT MATÉRIEL CONTENU DANS LA PLATE-FORME. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOTRE ACCÈS ET VOTRE UTILISATION DE LA PLATE-FORME SE FONT UNIQUEMENT À VOS PROPRES RISQUES ET RESPONSABILITÉS. L'INSTALLATION SUR VOTRE APPAREIL ÉLECTRONIQUE PERSONNEL ET L'UTILISATION DE LA PLATE-FORME SE FONT À VOS PROPRES RISQUES. NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DU PRÉSENT ACCORD, LE PROPRIÉTAIRE N'EST PAS RESPONSABLE DE LA PERTE DE VOTRE PHI OU DE SA DIVULGATION À UN TIERS, QU'ELLE SOIT ACCIDENTELLE OU NON. TOUTE RESPONSABILITÉ, LE CAS ÉCHÉANT, EN CE QUI CONCERNE LA SÉCURITÉ DE VOTRE PHI INCOMBE À VOTRE PRESTATAIRE DE SOINS DE SANTÉ À QUI VOUS COMMUNIQUEZ VOTRE PI ET VOTRE PHI EN UTILISANT LA PLATEFORME. 

20. Limitation de responsabilité
EN AUCUNE CIRCONSTANCE LE PROPRIÉTAIRE NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, INCIDENTS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU CONSÉQUENTIELS, Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE PROFESSIONNELLE, LES DOMMAGES PERSONNELS, LA PERTE DE REVENUS OU LA PERTE DE DONNÉES, LIÉS À, EN RAPPORT AVEC, OU RÉSULTANT DE TOUTE AUTRE MANIÈRE DE L'UTILISATION DE LA PLATE-FORME ET/OU DES SERVICES DE SANTÉ ET/OU DES SERVICES DE SOUTIEN FOURNIS PAR LES PRATICIENS DE SANTÉ ET/OU LES ASSISTANTS PERSONNELS DE SANTÉ. LE PROPRIÉTAIRE, SES ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, ACTIONNAIRES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, AGENTS ET TIERS CONTRACTANTS INDÉPENDANTS NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE, RESPONSABILITÉ OU PERTE DÉCOULANT DE : (i) VOTRE UTILISATION DE LA PLATEFORME ET/OU DES SERVICES DE SANTÉ ET/OU DES SERVICES DE SOUTIEN, OU VOTRE INCAPACITÉ À ACCÉDER À LA PLATEFORME ET/OU AUX SERVICES DE SANTÉ ET/OU AUX SERVICES DE SOUTIEN, OU (ii) TOUTE TRANSACTION OU RELATION ENTRE VOUS ET UN PRATICIEN DE LA SANTÉ OU UN ASSISTANT DE SANTÉ PERSONNEL, OU S'Y FONDANT. LE PROPRIÉTAIRE NE SERA PAS RESPONSABLE DES RETARDS OU DES DÉFAILLANCES D'EXÉCUTION RÉSULTANT DE CAUSES ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE RAISONNABLE DU PROPRIÉTAIRE
. VOUS ACCEPTEZ QUE LE PROPRIÉTAIRE N'AIT AUCUNE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS EN CE QUI CONCERNE VOTRE UTILISATION DE LA PLATEFORME OU DES SERVICES DE SANTÉ ET/OU DES SERVICES DE SOUTIEN QUI VOUS SONT FOURNIS PAR LES PRATICIENS DE SOINS DE SANTÉ ET LES ASSISTANTS DE SANTÉ PERSONNELS. LE PROPRIÉTAIRE DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES ACTES, LES OMISSIONS ET LA CONDUITE DE TOUT UTILISATEUR TIERS DE LA PLATEFORME, OU DE TOUT ANNONCEUR OU SPONSOR DE LA PLATEFORME (COLLECTIVEMENT, "TIERS"). EN AUCUN CAS LE PROPRIÉTAIRE OU SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, CONCÉDANTS DE LICENCE, OU LEURS SUCCESSEURS ET AYANTS DROIT RESPECTIFS NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUTE BLESSURE, PERTE, DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (Y COMPRIS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS), OU DE TOUTE DÉPENSE RÉSULTANT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT DE : (I) LES ACTES, LES OMISSIONS OU LA CONDUITE D'UN TIERS, ET (II) L'ACCÈS, L'UTILISATION, LA CONFIANCE OU L'INCAPACITÉ À UTILISER TOUT MATÉRIEL, CONTENU, BIENS OU SERVICES SITUÉS OU MIS À DISPOSITION SUR TOUT SITE WEB LIÉ À OU À PARTIR DE LA PLATE-FORME, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE ET QU'IL S'AGISSE D'UN CONTRAT (Y COMPRIS UNE VIOLATION FONDAMENTALE), D'UN DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE. LA LIMITATION PRÉCÉDENTE S'APPLIQUE MÊME SI LE PROPRIÉTAIRE AVAIT CONNAISSANCE OU AURAIT DÛ AVOIR CONNAISSANCE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

21. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité le Propriétaire et ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence et leurs successeurs et ayants droit respectifs, contre toute réclamation, demande, responsabilité, coût ou dépense de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et les débours, résultant directement ou indirectement de : (i) votre violation de l'un des termes et conditions du présent accord ; (ii) votre accès, votre utilisation, votre mauvaise utilisation, votre confiance ou votre incapacité à accéder ou à utiliser la plate-forme ou tout site web auquel la plate-forme est ou peut être liée de temps à autre ; ou (iii) votre utilisation, votre confiance, votre publication, votre communication, votre distribution, votre chargement ou votre téléchargement de quoi que ce soit sur ou à partir de la plate-forme. 

22. Modification de la Plate-forme
Le Propriétaire se réserve le droit, à tout moment et de temps à autre, de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, la Plate-forme ou une partie de celle-ci, avec ou sans préavis. Le Propriétaire ne sera pas responsable envers vous ou un tiers des modifications, de la suspension ou de l'interruption de la Plate-forme ou d'une partie de celle-ci.

23. Résiliation
Le Propriétaire peut, à sa seule discrétion, annuler ou résilier votre droit d'utiliser la Plateforme ou toute partie de la Plateforme à tout moment et sans préavis. En cas de résiliation, vous n'êtes plus autorisé à accéder à la plate-forme ou à la partie de la plate-forme concernée par cette annulation ou résiliation. Les restrictions qui vous sont imposées en ce qui concerne les éléments téléchargés à partir de la plate-forme, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité énoncées dans le présent accord resteront en vigueur après la résiliation du présent accord. Le Propriétaire ne sera pas responsable envers vous ou envers un tiers de cette résiliation. Vous pouvez résilier le présent Accord à tout moment et avec effet immédiat en demandant (par courrier électronique ou par le biais de toute interface alors disponible sur la Plateforme) que votre Compte utilisateur soit supprimé ou désactivé, en cessant d'utiliser la Plateforme et en désinstallant et supprimant tous les composants logiciels locaux de vos systèmes, y compris en supprimant l'Application de votre appareil mobile.

24. Utilisation interdite en cas de violation de la loi
L'utilisation de cette plate-forme n'est pas autorisée dans toute juridiction où la plate-forme ou une partie du contenu peut violer des lois ou des réglementations. Vous acceptez de ne pas accéder à la plate-forme ou de ne pas l'utiliser dans de telles juridictions. Vous acceptez d'être responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables. Toute infraction à cette disposition, ou à toute autre disposition du présent accord, est entièrement à vos risques et périls.

25. Loi applicable
La Plateforme est exploitée par le Propriétaire à partir de ses bureaux situés au Nouveau-Brunswick, au Canada. Vous acceptez que toutes les questions relatives à votre accès ou à votre utilisation de la Plateforme et de son Contenu soient régies par les lois de la province du Nouveau-Brunswick et les lois du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux principes de conflits de lois. Vous acceptez et vous vous soumettez par la présente à la compétence exclusive des tribunaux de la province du Nouveau-Brunswick pour toutes les questions relatives à votre accès et à votre utilisation de la plate-forme, ainsi que pour tout litige qui pourrait en découler.

26. Divisibilité
Si l'une des dispositions du présent accord est jugée invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, par un tribunal compétent, les autres dispositions du présent accord restent pleinement en vigueur. 

27. Renonciation
Tout consentement du Propriétaire, explicite ou implicite, ou toute renonciation à une violation du présent Contrat que vous avez commise ne constitue pas un consentement ou une renonciation à une autre violation ou à une violation ultérieure. 

28. Intégralité de l'accord
Il s'agit de l'intégralité de l'accord entre vous et le Propriétaire concernant votre accès et votre utilisation de la Plateforme. Le présent accord remplace et invalide toutes les déclarations, garanties, ententes et accords antérieurs entre vous et le Propriétaire concernant l'objet du présent accord.

29. Courrier électronique et autres communications
Vous acceptez de recevoir périodiquement des courriers électroniques ou d'autres moyens de communication.

30. Courriel, télécopie et autres communications de documents et de données médicales
Vous acceptez que vos données et documents médicaux soient transmis par courriel, télécopie ou autres méthodes de communication. Par exemple, dans le cas d'une ordonnance, celle-ci peut être faxée à une pharmacie. 

31. Nous contacter
Les questions ou commentaires concernant la plate-forme doivent être adressés à l'administrateur de la plate-forme à l'adresse info@beyondadhd.ca.

32. Frais de services de santé et d'assistance
Le propriétaire facilite le paiement des frais au HCP ou à la PHA dont vous utilisez les services. Le paiement des frais par le biais de l'accord de validation et de traitement des cartes de crédit décrit ci-dessous sera considéré comme le même que le paiement effectué directement au HCP ou à la PHA. Tous les frais relatifs aux services de santé et aux services de soutien sont exprimés en dollars canadiens et comprennent toutes les taxes applicables.

33. Annulation de rendez-vous et non-présentation
Les rendez-vous peuvent être annulés par le patient, avec un remboursement pour les paiements effectués en ligne sur cette plateforme, jusqu'à 24 heures avant la date du rendez-vous. Au-delà de ce délai, seul le praticien ou l'entreprise qui donne le rendez-vous est en mesure de l'annuler et de procéder au remboursement. 

34. Paiements et informations relatives aux cartes de crédit
Le Propriétaire ne stocke pas le numéro de votre carte de crédit/débit, sa date d'expiration ou son CVV (chiffres permettant d'utiliser la carte en toute sécurité à l'avenir sans avoir à demander à nouveau les détails de la carte), en utilisant Stripe. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Stripe.com.

35. Informations sur les pharmacies
Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez sur votre pharmacie préférée, y compris dans le cas où les informations que vous fournissez permettent à une partie non intentionnelle de recevoir des informations. Les informations que vous fournissez seront utilisées pour envoyer les ordonnances de votre visite par télécopie à la pharmacie de votre choix. Vous acceptez également que votre ordonnance, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique soient envoyés à une pharmacie, y compris toute autre information de contact. 

Dernière révision : 3 novembre 2024

Quebec Law 25 Politique de confidentialité et avis

Introduction
Chez Beyond ADHD, nous sommes profondément engagés à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements personnels et médicaux. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et partageons vos informations, en conformité avec les lois fédérales et provinciales canadiennes sur la protection de la vie privée, le cas échéant.

Collecte et utilisation des données
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

  • Informations personnelles : Comprend votre nom, votre adresse, vos coordonnées et votre date de naissance.
  • Informations sur la santé : Comprend les antécédents médicaux, les plans de traitement et les notes thérapeutiques.
  • Informations sur le paiement : Inclut les détails de l'assurance, l'adresse de facturation et les détails de la carte de paiement.
  • Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec nos services.

Nous utilisons ces données pour fournir des services de santé, nous conformer aux exigences légales et améliorer nos offres. Nous utilisons ces données pour fournir des services de santé, nous conformer aux exigences légales et améliorer nos offres. Nous recueillons des informations personnelles et des informations personnelles sur la santé (IP/IPS) au stade de l'évaluation, avant le diagnostic. En outre, les données peuvent être utilisées de manière agrégée et anonyme à des fins d'analyse statistique.

Dans la mesure du possible, nous rendons anonymes les données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables (par exemple, la loi 25 du Québec) afin de minimiser les possibilités d'identification. Les données rendues anonymes ne sont plus associées à une personne et ne peuvent pas être réidentifiées.

Pratiques en matière de consentement
L'obtention de votre consentement éclairé est essentielle à notre processus de soins et de traitement. Voici comment nous nous en assurons :

  • Informations détaillées : Nous vous fournissons des informations claires sur votre diagnostic, les options de traitement et les risques et avantages potentiels.
  • Décision volontaire : Vous prenez la décision volontairement et nous documentons votre consentement dans votre dossier médical.
  • Révision continue : Nous réexaminons régulièrement votre consentement, en particulier si des changements sont apportés à votre plan de traitement.
  • Consentement à la collecte de données : Nous obtenons votre consentement explicite avant de collecter, d'utiliser, de stocker ou de partager vos informations personnelles et de santé.

Confidentialité par défaut et sécurité des données
Nous veillons à ce que nos paramètres par défaut protègent votre vie privée en appliquant les mesures les plus strictes pour minimiser la collecte et l'utilisation des informations personnelles.

Nous accordons la priorité à la sécurité de vos données grâce à un ensemble complet de mesures :

  • Cryptage : Nous utilisons le cryptage AES-256 pour protéger vos données au repos et en transit.
  • Contrôle d'accès : Nous utilisons l'authentification multifactorielle et des contrôles d'accès basés sur les rôles pour garantir que seul le personnel autorisé peut accéder à vos informations.
  • Sécurité du réseau : Nous utilisons des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et des réseaux privés virtuels sécurisés pour nous protéger contre les menaces extérieures.

Conservation et élimination des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales. Par exemple, les dossiers médicaux sont conservés pendant au moins 10 ans après la date de votre dernier entretien. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les éliminons en toute sécurité par des méthodes telles que le déchiquetage ou la suppression électronique sécurisée.

Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • L'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
  • Correction : Vous pouvez nous demander de corriger toute inexactitude dans vos informations.
  • Suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations, le cas échéant.
  • Portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos informations vers un autre service.
  • Restriction : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données sous certaines conditions.
  • Retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou au partage de vos informations personnelles à tout moment.
  • Demander l'anonymisation : Vous pouvez demander l'anonymisation de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous traitons toutes les demandes rapidement et conformément aux exigences légales fédérales canadiennes et provinciales/territoriales applicables.

 

Informations sur les enfants et les mineurs

Chez Beyond ADHD, nous reconnaissons l'importance de protéger la vie privée des enfants et des mineurs. Nous nous conformons à la loi 25 du Québec et aux autres lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée lorsque nous traitons les renseignements personnels et médicaux de personnes âgées de moins de 14 ans.

Consentement parental
Pour les mineurs de moins de 14 ans, nous demandons le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer toute information personnelle ou médicale. Ce consentement est obtenu par le biais d'une communication claire avec le parent ou le tuteur, décrivant les raisons pour lesquelles les données seront utilisées, stockées et partagées. Les parents ou tuteurs recevront :

  • Détails complets sur le type d'informations personnelles que nous collectons auprès des mineurs.
  • les raisons pour lesquelles les informations relatives à leur enfant sont utilisées.
  • La manière dont les informations seront protégées et partagées.
  • Leurs droits d'accès et de rectification des informations au nom du mineur.

Consentement direct pour les mineurs
Pour les personnes âgées de 14 ans ou plus, Beyond ADHD peut recueillir le consentement direct d'un mineur. Cependant, nous veillons à ce que le consentement soit pleinement informé, significatif et volontaire. Nous fournissons des informations de manière claire et compréhensible pour s'assurer que les mineurs sont conscients de leurs droits et des implications du consentement à la collecte et à l'utilisation de leurs informations personnelles.

Retrait du consentement
Les mineurs âgés de 14 ans et plus, ainsi que leurs parents ou tuteurs (pour les mineurs de moins de 14 ans), ont le droit de retirer leur consentement à tout moment. En cas de retrait, nous cesserons de traiter les informations personnelles du mineur, sauf si la loi l'exige ou pour remplir toute obligation légale en cours.

Protection des informations relatives aux mineurs
Nous mettons en œuvre des mesures strictes de sécurité des données afin de protéger les informations personnelles et médicales des mineurs. Nous limitons l'accès à ces données et veillons à ce qu'elles ne soient accessibles qu'au personnel autorisé à fournir des services de santé au mineur. Les données ne seront utilisées qu'aux fins divulguées au cours du processus de consentement et ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement supplémentaire.
En cas de violation des données concernant les informations personnelles d'un mineur, nous informerons rapidement le parent ou le tuteur légal, ainsi que les autorités réglementaires compétentes, conformément à la loi 25 et aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations en nous contactant à l'adresse privacy@beyondadhd.ca, sous réserve de certaines restrictions légales ou contractuelles. Toutefois, si vous refusez de fournir certaines informations ou si vous retirez votre consentement, cela peut limiter notre capacité à vous fournir certains services, produits et fonctionnalités.

Évaluation des risques et de l'impact sur la vie privée

Nous procédons régulièrement à des évaluations des incidences sur la vie privée (PIA) afin d'identifier et d'atténuer les risques liés au traitement des données à caractère personnel. Cela nous permet de nous assurer que nos pratiques sont conformes à la réglementation canadienne en matière de protection de la vie privée et aux meilleures pratiques du secteur. Lorsque nous transférons des données personnelles hors du Québec, nous évaluons les risques pour la confidentialité de vos informations et prenons les mesures appropriées pour les protéger, conformément à la loi québécoise 25.

 

Formation et sensibilisation

Tous nos employés et sous-traitants suivent régulièrement des formations sur les pratiques en matière de protection de la vie privée et des données. Cela permet de s'assurer que chacun comprend ses responsabilités et l'importance de la protection de vos informations personnelles.

Réponse aux incidents

En cas d'incident lié à la protection de la vie privée ou à la sécurité, nous avons mis en place des protocoles pour réagir rapidement et efficacement. Il s'agit notamment d'identifier, de contenir et d'atténuer l'impact de toute violation. Si une violation de données risque de porter gravement atteinte à votre vie privée, nous en informerons les autorités de contrôle de la protection de la vie privée et les personnes concernées, conformément à la loi 25 du Québec.

Sécurité des tiers et gestion des risques liés aux fournisseurs

Nous veillons à ce que les systèmes et outils tiers que nous utilisons, tels que Cliniko, Jane Software Inc, Scribeberry, Hush Mail et Stripe, respectent les mêmes normes élevées de sécurité et de confidentialité que nos systèmes internes. Nous évaluons et contrôlons régulièrement nos fournisseurs tiers pour nous assurer que leurs mesures de sécurité sont solides. Notre programme de gestion des risques liés aux fournisseurs évalue et gère les risques associés aux fournisseurs tiers.

Sous-traitants tiers

Chez Beyond ADHD, nous collaborons avec des sous-traitants tiers pour faciliter les services essentiels, notamment la télémédecine, la communication sécurisée et le traitement des paiements. Nous prenons grand soin de sélectionner ces partenaires et de nous assurer qu'ils se conforment aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, comme la loi 25 du Québec. Ces sous-traitants doivent adhérer aux mêmes normes élevées de protection de la vie privée et de la sécurité que celles que nous appliquons au sein de notre organisation.
Lorsque des sous-traitants stockent ou traitent des données en dehors du Canada, nous procédons à des évaluations rigoureuses des risques afin de nous assurer que des garanties appropriées sont en place. Ces garanties sont conçues pour protéger vos informations personnelles et de santé dans la même mesure que l'exigent les lois canadiennes et québécoises.
Vous trouverez ci-dessous un résumé des sous-traitants avec lesquels nous travaillons, de leurs rôles et des lieux où vos données sont stockées :

Sous-processeur

Objectif

Lieu de stockage

Plus d'informations

Cliniko

Plate-forme de télémédecine permettant les visites virtuelles, la prise de rendez-vous, la gestion des patients, la facturation, la télésanté et l'établissement de rapports.

Hébergé par Amazon Web Services au Canada

Sécurité de Cliniko / Politique de confidentialité de Cliniko

Jane

Logiciel de gestion de cabinet pour la prise de rendez-vous, la facturation, la gestion des dossiers médicaux, la télésanté

Hébergé par Amazon Web Services au Canada

Sécurité de Jane / Politique de confidentialité de Jane

Hushmail

Communication sécurisée par courrier électronique entre les prestataires et les patients

Serveurs situés à Vancouver et à Calgary

Politique de confidentialité de Hushmail

Gribouillis

Outil de documentation médicale et de transcription

Microsoft Azure utilise des serveurs au Canada

`Contrôles de confidentialité de Scribeberry

Rayure

Traitement des paiements

Fournit tout ou partie des services à partir de systèmes sécurisés situés aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors du Canada.

Centre de confidentialité Stripe / Accord de services de Stripe

SRFax

Transmission sécurisée de télécopies

Centre de données à Vancouver

Informations sur la sécurité du SRFax

/ Informations sur la protection de la vie privée

JotForm Enterprise

Formulaires web sécurisés

Hébergé par Amazon Web Services au Canada

Sécurité de JotForm/ Confidentialité

Microsoft 365

Stockage en nuage, outils de collaboration, courrier électronique, calendrier, automatisation du flux de travail, applications personnalisées

Microsoft Azure utilise des serveurs au Canada

Vie privée chez Microsoft

RingCentral

Système de téléphone en nuage pour une communication sécurisée

Centre de données canadien

Confidentialité et sécurité RingCentral

Google Voice

Système de téléphone en nuage pour une communication sécurisée

Fournit une partie ou la totalité des services à partir de systèmes sécurisés aux États-Unis

Confidentialité de Google Voice

 

Informations sur le contact

Notre responsable de la protection de la vie privée est désigné comme la personne responsable de la protection des informations personnelles. Cette personne veille au respect de toutes les obligations applicables en matière de protection de la vie privée. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter :

Responsable de la protection de la vie privée

Hanif Chatur
Courriel : privacy@beyondadhd.ca

Dernière révision : 13 juillet 2024

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité régit la manière dont Beyond ADHD ("nous", "notre", "nos") recueille, stocke, utilise, divulgue et gère vos informations personnelles et vos informations de santé personnelles (collectivement, les "informations"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, on entend par "informations personnelles" les informations concernant une personne identifiable, y compris votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre sexe, votre date de naissance, les informations relatives à votre carte de paiement et l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, mais à l'exclusion des informations personnelles relatives à la santé ; "Renseignements personnels sur la santé " désigne les renseignements sur la santé ou les soins de santé d'une personne identifiable, y compris les renseignements recueillis ou créés par Cliniko, une plateforme de télémédecine sécurisée et conforme, une équipe de soins de santé dans le cadre de la prestation de services de soins de santé à votre intention, les renseignements concernant vos antécédents de santé physique ou mentale, votre état de santé, vos symptômes, votre diagnostic, vos résultats de tests de laboratoire et vos images diagnostiques, les numéros d'identification personnels liés aux soins de santé, les renseignements concernant tout service de soins de santé et les conseils qui vous sont fournis, y compris les références, le suivi recommandé ou les prochaines étapes, ainsi que d'autres renseignements liés à la santé. Les informations personnelles et les informations personnelles sur la santé ne comprennent pas les informations dépersonnalisées ou agrégées qui ne peuvent pas être raisonnablement associées à une personne spécifique.

Cette politique de confidentialité s'applique à nos pratiques de confidentialité sur (1) le site web de Beyond ADHD situé à www.beyondadhd.ca (le "site web") ; (2) la plateforme de télémédecine Cliniko utilisée par Beyond ADHD ; et (3) tous les autres services fournis par Beyond ADHD, tels que décrits sur ou à travers le site web de Beyond ADHD (collectivement, les "services de Beyond ADHD"). VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. EN ACCÉDANT OU EN UTILISANT LES SERVICES BEYOND ADHD, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, AU STOCKAGE, À L'UTILISATION ET À LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS CONFORMÉMENT À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS
Beyond ADHD permet aux individus d'accéder à des fournisseurs de soins de santé autorisés, tels que des infirmières praticiennes (" Praticiens de soins de santé ") et des assistants de santé personnels (" ASP "), par le biais d'un texte sécurisé, d'une vidéo et d'un chat audio pour des consultations de soins virtuels (" Services de santé "), ainsi qu'à des services de soutien administratif et de soins de santé connexes (" Services de soutien ") par le biais de la plateforme de télémédecine Cliniko (l'ensemble étant désigné comme " Services ").

Prestation de services : Beyond ADHD recueille et utilise des informations dans le but de fournir et de faciliter la fourniture des services. Par exemple, nous utilisons les informations pour vérifier votre identité, déterminer votre éligibilité aux services de santé et vous fournir les services que vous nous demandez d'exécuter en votre nom, tels que la transmission de votre ordonnance à la pharmacie de votre choix.

Inscription sur Cliniko : Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour naviguer sur notre site web. Cependant, afin d'utiliser la plateforme de télémédecine Cliniko pour recevoir des services, vous devrez ouvrir un compte chez nous et fournir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone portable et votre adresse électronique. Vous devrez également divulguer des informations sur votre état de santé actuel et vos antécédents médicaux aux professionnels de la santé et aux PVVIH afin de leur permettre de vous fournir les services appropriés. Nous utilisons vos renseignements pour vous identifier, communiquer avec vous et administrer votre utilisation de la plateforme de télémédecine de Cliniko pour recevoir des services. La plateforme de télémédecine de Cliniko est destinée uniquement aux personnes qui ont atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction de résidence.

Qualité des soins : Si vous recevez des services, les membres de l'équipe de Beyond ADHD peuvent examiner vos renseignements personnels et vos renseignements médicaux personnels afin d'évaluer et/ou d'améliorer la qualité des services ou de la plateforme de télémédecine Cliniko, y compris pour répondre à toute demande de renseignements de votre part. Paiements : Si vous choisissez d'acheter des services auprès de nous, nous recueillons vos informations de paiement ou d'assurance, telles que votre mode de paiement, le numéro de votre carte de paiement
, le code CVV, le nom du régime, le groupe de police et le numéro de bénéficiaire. Ces informations sont utilisées pour traiter vos paiements ou vos demandes de remboursement. Nous faisons appel à un prestataire de services tiers pour faciliter le traitement sécurisé des paiements. 

Communications électroniques : Si vous y avez consenti, Beyond ADHD peut utiliser vos informations pour vous envoyer des communications électroniques, telles que des courriels et des messages SMS, contenant du matériel de marketing promotionnel sur les produits ou services de Beyond ADHD, y compris notre bulletin d'information.

Assistance technique et administrative : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vérifier les informations de votre compte et fournir une assistance technique et administrative.

Demandes d'emploi : Si vous postulez à un emploi chez Beyond ADHD, vous pouvez nous fournir certaines informations vous concernant (telles que celles contenues dans un CV, une lettre de motivation ou d'autres documents similaires liés à l'emploi). Nous utilisons ces informations pour traiter et répondre à votre candidature pour des opportunités de carrière actuelles et futures.

Nous contacter : Lorsque vous nous contactez pour nous faire part d'un commentaire, d'une question ou d'une plainte, il se peut que l'on vous demande des informations permettant de vous identifier (telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone) ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour nous aider à répondre rapidement à votre question ou à votre commentaire. Nous pouvons conserver ces renseignements pour vous aider et améliorer notre service à la clientèle, nos offres de services et la plateforme de télémédecine Cliniko.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS
Nous ne louerons pas, n'échangerons pas et ne vendrons pas vos informations personnelles ou vos informations médicales personnelles.
Nous pouvons transférer ou divulguer des informations comme suit :

Cercle de soins : Si vous recevez des services par l'entremise de la plateforme de télémédecine Cliniko, nous pouvons divulguer vos renseignements à des praticiens de soins de santé et à des PVVIH, et entre eux, dans le but de vous fournir des services ou de vous aider à les fournir. Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers, tels que d'autres professionnels de la santé, des spécialistes, des pharmaciens, des pharmacies et des laboratoires, dans le but de vous fournir des services ou de vous aider à les fournir.

Arrangements avec les fournisseurs de services : Dans le cadre de la plateforme de télémédecine Cliniko et/ou des services fournis par Beyond ADHD, vos informations peuvent être transférées à nos fournisseurs, agents ou autres organisations ou individus qui fournissent des services ou des fonctions en notre nom. Par exemple, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services pour traiter les paiements, héberger notre site Web et stocker des informations en notre nom. Nos prestataires de services ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin pour remplir les fonctions qui leur sont attribuées, et nous utilisons des contrôles contractuels pour protéger ces informations. Pour plus d'informations sur la manière dont nos prestataires de services traitent les informations personnelles sur
, contactez-nous comme indiqué dans la section "Nous contacter" ci-dessous. 

Vente de l'entreprise : Beyond ADHD peut transférer des informations en tant qu'actif dans le cadre d'une fusion ou d'une vente proposée ou réalisée (y compris les transferts effectués dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de Beyond ADHD ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un autre changement de contrôle de l'entreprise. Sociétés affiliées : Beyond ADHD peut divulguer des informations à ses affiliés aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Législation : Beyond ADHD, nos affiliés et nos fournisseurs de services peuvent divulguer des informations à des tiers lorsque la loi applicable l'exige ou le permet (ce qui peut inclure l'accès par les tribunaux, les autorités chargées de l'application de la loi et les autorités chargées de la sécurité nationale
au Canada).

INFORMATIONS SUR NOTRE PLATE-FORME ("Cliniko")
Lorsque vous utilisez la plate-forme de télémédecine Cliniko, certaines informations peuvent être collectées passivement par des cookies, des données de navigation telles que des localisateurs de ressources uniformes (URL) et des services de suivi de tiers, notamment :

Cookies : La plateforme de télémédecine Cliniko utilise une technologie appelée "cookies". Un cookie est un minuscule élément de données que la plateforme de télémédecine Cliniko envoie à votre navigateur et qui peut ensuite être stocké sur votre disque dur afin que nous puissions reconnaître votre navigateur lorsque vous revenez. Nous utilisons les cookies pour mémoriser vos préférences et vous authentifier. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie ou pour qu'il n'accepte pas certains cookies. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les cookies de la plateforme de télémédecine Cliniko, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités de la plateforme de télémédecine Cliniko.

Conversations vidéo et audio en temps réel : Vous pouvez être amené à vous connecter avec des praticiens de santé et des ASP par le biais d'un appel vidéo et audio en temps réel afin de recevoir certains services de santé, tels que des diagnostics et des conseils, et de vérifier votre identité. Tous les appels vidéo et audio effectués par l'intermédiaire de la plateforme de télémédecine Cliniko sont confidentiels, cryptés de bout en bout et accessibles uniquement à vous et aux professionnels de la santé et aux ASP responsables de vos soins. Ces appels ne sont jamais enregistrés ou stockés et ne peuvent être consultés ultérieurement.

SÉCURITÉ DE L'INFORMATION ("Cliniko")
Installations ultra-sécurisées
Cliniko est hébergé dans un centre de données ultramoderne. Le personnel de sécurité professionnel utilise la vidéosurveillance, les systèmes de détection d'intrusion et d'autres moyens électroniques pour contrôler l'accès physique au périmètre et aux points d'entrée du bâtiment. 

Haute disponibilité
Cliniko utilise des centres de données construits en grappes. En cas de panne, des processus automatisés déplacent le trafic de données des clients de la zone affectée vers d'autres sites en état de fonctionnement. Tout cela se passe en coulisses et vous ne vous en rendrez même pas compte.

Chiffrement
Chaque fois que vos données sont envoyées entre nous, elles sont chiffrées à l'aide de HTTPS (chiffrement de bout en bout). Nous utilisons une certification SSL 2048 bits pour le cryptage en transit. Toutes les données sont également cryptées au repos et sauvegardées quotidiennement à l'aide de l'algorithme de cryptage standard AES-256. Toutes les données partagées entre vous et Cliniko sont transmises et stockées en toute sécurité.

Accréditations et certifications
Le partenaire d'hébergement de Cliniko, Amazon Web Services (AWS), a obtenu les accréditations et certifications suivantes :
- PCI DSS Level 1 (Payment Card Industry Data Security Standard)
- ISO 27001 (Information Security Management System)
- FIPS 140-2 (United States Federal Information Processing Standard)

Surveillance 24/7/365
Cliniko est surveillé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.  

Sauvegardes
Les données de Cliniko sont sauvegardées quotidiennement. Les sauvegardes sont stockées de manière redondante sur plusieurs sites physiques. Les données sont également transmises en continu aux bases de données répliquées pour une redondance à la seconde près. 

LPRPDE et stockage des données
Cliniko respecte ou dépasse toutes les réglementations de la LPRPDE et stocke toutes ses données au Canada.

ACCÈS ET CORRECTION DES INFORMATIONS
Au-delà du TDAH prend des mesures raisonnables pour s'assurer que vos informations sont exactes, complètes et à jour. Si vous savez que des informations que nous possédons à votre sujet doivent être corrigées, veuillez contacter notre service clientèle. Les informations de contact peuvent être trouvées sous la rubrique "Nous contacter". Vous avez le droit d'obtenir une copie des informations en notre possession ou sous notre contrôle ; si vous souhaitez obtenir une copie, veuillez nous contacter. Nous prendrons des mesures raisonnables (
) pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou d'apporter des corrections. En outre, votre droit d'accéder à vos informations personnelles ou de les corriger est soumis à certaines restrictions légales.

INFORMATIONS ANONYMES
Nous pouvons utiliser des informations non identifiables créées par nous à partir de vos informations pour mieux comprendre et améliorer nos offres de services. Nous pouvons également partager ces informations non identifiables avec nos partenaires pour les aider dans la recherche, la planification ou le développement de produits et de services.

CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS
Nous ne conservons les informations qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de protection de la vie privée ou pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires. Nous conserverons toutes les informations que nous sommes tenus de conserver en vertu des lois et réglementations applicables pendant toute la durée requise par ces lois et réglementations. Nous pouvons également conserver des informations non identifiables et continuer à les utiliser conformément à la présente politique de confidentialité.

RETRAIT DU CONSENTEMENT
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations en nous contactant à l'adresse privacy@beyondadhd.ca, sous réserve de certaines restrictions légales ou contractuelles. Toutefois, si vous refusez de fournir certaines informations ou si vous retirez votre consentement, cela peut limiter notre capacité à vous fournir certains services, produits et fonctionnalités. 

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Vous devez envoyer un courriel à privacy@beyondadhd.ca pour signaler toute violation de la vie privée ou de la sécurité, y compris tout accès, utilisation ou perte non autorisés, réels ou suspectés, des informations.

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Vos questions, commentaires, plaintes et demandes concernant la présente politique de protection de la vie privée et nos pratiques en la matière sont les bienvenus. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@beyondadhd.ca.

14 juin 2023

Politique de respect

Soins virtuels Politique d'engagement respectueux
Chez Beyond ADHD, nous nous engageons à fournir un environnement de soins virtuels sûr, respectueux et harmonieux pour chaque patient et membre du personnel. Les actions ou les mots qui causent de la détresse ou créent un sentiment de menace ne seront pas acceptés dans notre espace numérique. Nous sommes prêts à prendre des mesures strictes pour préserver le bien-être et la dignité de notre personnel si nécessaire.

Digital Disruptions
Au-delà du TDAH identifie les interactions verbales inappropriées, les actions ou l'absence d'actions dans un environnement virtuel comme des perturbations numériques. 

Actions/Inactions inappropriées :
- Tentative d'agression numérique ou agression numérique réelle
- Intimidation virtuelle
- Cyber-sabotage ou altération de biens numériques
- Violation des limites numériques personnelles
- Non-respect des politiques de soins virtuels de Beyond ADHD
- Insistance sur le maintien de la présence virtuelle après une demande de départ Interactions verbales inappropriées (via des appels vidéo, le téléphone, le courrier électronique ou d'autres canaux de communication numérique) canaux de communication numérique) :
- Utilisation d'un langage abusif ou grossier
- Remarques insultantes, irrespectueuses ou dévalorisantes
- Commentaires, plaisanteries ou insinuations visant à rabaisser, ridiculiser ou offenser
- remarques discriminatoires ou insultes
- Menaces, comportement menaçant ou cyberintimidation
- Harcèlement sexuel en ligne

En cas d'incident susmentionné, des mesures correctives immédiates seront mises en œuvre. Les patients pourraient ainsi être retirés de notre pratique de soins numériques. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué en aucune circonstance dans le cadre de cette politique. 

Date d'entrée en vigueur du présent avis : 14 juin 2023